Возврат товара поставщику возможен полностью или частично, в случаях: 
1) Товар приемлемого качества, но стороны договорились о возврате при определенных обстоятельствах. Например, предприниматель получил качественные изделия, но не реализовал их в оговоренный срок, и контрагент согласен принять поставку или ее часть обратно.  
2) Поставка не соответствует условиям договора по причинам: 

• ненадлежащее качество продукции с неустранимыми дефектами; 
• просроченный срок годности; 
• несоответствие товара заявленным характеристикам; 
• неполный объем или ассортимент поставки; 
• отсутствие документов на товар и/или данных о характеристиках продукции; 
• неполная комплектация; 
• неоднократное нарушение сроков поставки; 
• отсутствие упаковки/тары. 

Во втором случае оформляют соответствующую документацию: претензия, акт о недостатках, накладная о возврате.